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关于组织参加2013年度全国（安徽）导游人员资格考试工作的通知
出自：人教处
发布日期：2013-08-28
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黄旅人教〔2013〕122号
黄山市旅游委员会关于组织参加2013年度全国（安徽）导游人员资格考试工作的通知
各区、县旅游委（局），黄山管委会经济发展局，市导游服务公司，市直各旅行社，各有关旅游院校：
根据省旅游局《关于做好2013年全国（安徽）导游人员资格考试工作的通知》（皖旅人教〔2013〕20号）精神，现就做好2013年全市导游人员资格考试报名工作通知如下：
一、工作程序
全国（安徽）导游人员资格考试工作按照发布考试信息、报名与资格审查、笔试和面试、公布考试成绩、制发《导游员资格证书》等步骤进行。
二、报考类别
全国（安徽）导游人员资格考试分为：中文新考、外语新考、外语加试、异地换证加试四个类别。
三、报考条件
1、必须是中华人民共和国公民（含具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民，在黄山工作、学习或者居住），热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。
2、无违法和不良行为记录。
3、应具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。
4、身体健康，无传染性疾病。
5、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
四、报名
（一）报名方式和时间
2013年度全国（安徽）导游人员资格考试报名工作采用网上报名和验证审核相结合的方式，其中：网上报名受理时间：2013年8月28日9：00至9月14日16：00；验证审核受理时间：2013年9月16日9：00至9月27日16：00，工作日受理。
考生应在规定的时间内进行网上报名和办理验证审核，逾期不再受理。考生通过报名信息初审后，应及时前往市行政服务中心市旅委窗口办理验证审核并缴费。
（二）网上报名
考生登录安徽省导游考试网（http：//dyks.ahta.com.cn）进行网上填报，按照项目和要求填写各项信息，上传本人电子照片（近期免冠正面证件照，白底，jpg格式，像素尺寸为490×686，人像轮廓要清晰）。考生须确保信息填报的真实性、准确性，真实无误。
（三）验证审核
验证审核分为个人报名的验证审核和集体报名的验证审核。
（1）个人报名的验证审核：
按照《安徽省导游人员资格考试报名验证审核通知单》中“个人报名的验证审核注意事项”要求，携带有关报名材料前往市行政服务中心市旅委窗口办理验证审核并缴费。
（2）集体报名的验证审核：
按照《安徽省导游人员资格考试报名验证审核通知单》中“集体报名的验证审核注意事项”要求，将有关报名材料交集体报名承办单位，集体报名承办单位负责考生资料的收集、整理、排序、列表、代收考务费等相关工作，并电话预约前往市行政服务中心市旅委窗口办理验证审核并缴费。
集体报名承办单位自行下载《2013年安徽省导游人员资格考试报名情况汇总表》（附件2），报出时须签字并盖章。
验证审核时须提交的材料：
（1）初次报考者，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②学历证书原件及复印件；
③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；
④有效期内的身份证原件及复印件；
⑤一寸白底正面彩色照片5张；
⑥黄山市户籍证件（原件和复印件）或在黄山市工作、学习证明和暂住证。
（2）持外省（自治区、直辖市）《导游员资格证书》，转入我省从事导游工作者，应办理“异地换证”手续，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②学历证书原件及复印件；
③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；
④有效期内的身份证原件及复印件；
⑤导游资格证书原件及复印件；
⑥导游资格证书签发省（自治区、直辖市）旅游管理部门出具的转出证明；
⑦一寸白底正面彩色照片5张；
⑧黄山市户籍证件（原件和复印件）或在黄山市工作、学习证明和暂住证。
（3）已经取得我省《导游员资格证书》，申请加试其他语种的考生，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②学历证书原件及复印件；
③体检报告表及肝功能化验单原件（县级以上人民医院）；
④有效期内的身份证原件及复印件；
⑤导游资格证书原件及复印件；
⑥一寸白底正面彩色照片5张；
⑦黄山市户籍证件（原件和复印件）或在黄山市工作、学习证明和暂住证。
（4）在安徽工作、学习或居住的香港、澳门永久性居民中的中国公民报考者，须提交以下材料：
①安徽省导游人员资格考试报名表；
②身份证明（原件和复印件）：香港、澳门永久性居民身份证；特别行政区护照或香港、澳门居民来往内地通行证（回乡证）。不能提交特别行政区护照、来往内地通行证（回乡证）的，应提交特别行政区身份证明机关出具的未放弃中国国籍的相关证明；
③学历证书（原件和复印件）：香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。香港新高中学制改革实施后，对应内地高中毕业学历再作确定；以上证明材料须提交原件和复印件，原件经现场审验后即行退回，复印件由受理报名的旅游行政管理部门留存；
④身体健康证明（原件）：港澳特别行政区政府批准设立的医疗机构出具的健康证明，或内地二级甲等以上医院出具的健康证明；
⑤一寸白底正面彩色照片5张；
⑥黄山市工作、学习证明和暂住证。
（四）其他事项
1、市旅委负责报名资格验证审核事项。
2、各报名点及相关单位要严格按照要求，认真做好报名的组织、审核和汇总工作。
3、《安徽省导游人员资格考试报名表》及《2013年度安徽省导游人员资格考试报名情况汇总表》报出时需审核单位签字盖章。《报名情况汇总表》按照中文新考、外语新考、外语加试和异地换证加试四类分别汇总。
4、各报名点及相关单位报送考生个人报名材料时，须按照《报名情况汇总表》人员名单顺序排列。
五、考试
（一）考试方式
导游人员资格考试采取笔试和面试（模拟现场导游考试）的方式。
考生可以选用安徽人民出版社（2013年6月再版）出版的《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》和《走遍安徽》，由省旅游协会负责，联系人：谢春、王静，联系电话：0551-6373958。考生也可在报名时，在报名点订购。
参考用书中涉及调整更新的部分，以国家旅游局、省旅游局发布的新规定为准，参阅国家旅游局网站（www.cnta.gov.cn）省旅游局网站（www.ahta.com.cn）及其他有关材料。
1、笔试：全国（安徽）导游人员资格考试笔试科目由“导游技能”、“导游基础”和“综合知识”三部分组成。
“导游技能”科目参考用书包括《旅游政策与法规》和《导游业务》，满分100分；“导游基础”科目参考用书包括《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》和《旅游文学知识》，满分100分；“综合知识”科目参考用书包括《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》，满分100分。
“导游技能”、“导游基础”两科均为客观题，要求使用2B铅笔在答题卡上填涂。“综合知识”科目为主观题，要求使用蓝（黑）色墨水笔在试题卷上答题。
笔试涵盖了理论与时事政治、国情省情、旅游法规、业务知识、服务规范、基础知识、历史文化、文史常识等方面的内容。
2、面试（模拟现场导游考试）：面试（模拟现场导游考试）采取室内模拟讲解方式。参考用书包括《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《安徽导游基础知识》、《旅游文学知识》和《走遍安徽》。考试内容包括景点讲解和随机问答两部分，随机问答包括政策法规、基础知识、导游业务、专业知识、应急避险、组织协调等方面内容。考评内容包括:满分100分,其中景点讲解部分占70分，随即问答部分占30分，按照考生所报考语种进行面试。
面试涵盖了语言技巧、景点知识、基础知识、地理历史、区域文化、导游服务、政策法规、导游业务、专业知识、应变知识、应急避险、接待礼仪、文明旅游、组织协调、中外互译等方面的内容。
（二）笔试时间：11月23日－24日
11月23日上午 9：00－11：00 导游技能
11月23日下午 14：00－16：00 导游基础
11月24日上午 9：00－11：00 综合知识
（三）面试时间
面试时间安排在2013年11月至2014年1月间，分期组织实施，具体时间和地点详见准考证。
（四）准考证打印
准考证由考生本人从安徽省导游考试网下载打印，打印纸型为标准A4型纸张。准考证打印时间为2013年11月18日起。
六、费用
根据省物价局、省财政厅《转发国家发展改革委、财政部关于进一步规范职业资格考试收费标准管理等有关问题的通知》（皖价费〔2012〕85号）文件以及省物价局、省财政厅《关于重新核定导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准的通知》（皖价费〔2010〕130号）文件：
新考类（中文新考、外语新考）：导游人员资格考试每人收取考务费230元；
加试类（外语加试、异地换证加试）：导游人员资格考试加试每人收取考务费80元。
七、成绩公布与查询
（一）2013年度全国（安徽）导游人员资格考试成绩将于2014年3月10日前发布。成绩发布按照：
1、新考类（中文新考、外语新考）：笔试成绩、面试成绩综合后，按照高分到低分排序，并按照当年全国平均合格率确定我省的导游人员资格考试合格率，划定合格分数线，确定合格人员名单。
2、加试类（外语加试、异地换证加试）：面试成绩按照高分到低分排序，并按照当年全国平均合格率确定我省的导游人员资格考试合格率，划定合格分数线，确定合格人员名单。
（二）查询：考试成绩通过“安徽省导游考试网（http：//dyks.ahta.com.cn）”查询。合格的考生被认定为通过。
八、发证
2013年全国（安徽）导游人员资格考试合格人员名单报国家旅游局批复后制发《导游员资格证书》。
九、联系方式
1、市旅委人事教育处 联系电话：2539937
2、市行政服务中心旅委窗口 联系电话：2330620
地址：屯溪区滨江东路市民中心广场
3、市导游员协会 联系电话：2537890
附件：
1、安徽省导游人员资格考试报名表
2、2013年安徽省导游人员资格考试报名情况汇总表
3、面试（模拟现场导游考试）景点
黄山市旅游委员会
2013年8月27日
面试（模拟现场导游考试）景点
一、全省公共景点
黄山风景区
九华山风景区
天柱山风景区
新四军军部旧址
二、黄山市景点
1、花山谜窟
2、国家历史文化名城--歙县
3、国家重点风景名胜区--齐云山
4、皖南古村落--西递、宏村
全省各受理导游人员资格考试报名工作咨询电话一览表
序号单 位 电 话
1 合肥市旅游局 0551-3537742
2 淮北市旅游局 0561-3040217
3 亳州市旅游局 0558-5555383
4 宿州市旅游局 0557-3048016
5 蚌埠市旅游局 0552-3125258
6 阜阳市旅游局 0558-2198137
7 淮南市旅游局 0554-6664592
8 滁州市旅游局 0550-3046266
9 六安市旅游局 0564-3379261
10马鞍山市旅游局0555-2341234
11巢湖市旅游局 0565-2324646
12芜湖市旅游局 0553-3832812
13宣城市旅游局 0563-3022771
14铜陵市旅游局 0562-5880772
15池州市旅游委员会0566-2088233
16安庆市旅游局 0556-5593369
17黄山市旅游委员会 0559-2539937
18省旅游局 0551-2830182
19省旅游局政务服务中心窗口0551-2866737
黄山旅游咨询网,在线解答问题，电话13955955945 ,导游家园群:15123923
2010安徽省导游考试教材现已出版，一套共七本（其中导游业务、政策与法规、全国导游基础知识三本为2010年修编），共计198元。另与教材相配套的《安徽省导游考试复习资料》正在修编（接受预定），七月初出版，定价80元。
教材与复习资料共计278元。外地考生可提供邮寄服务，另加快递费30元。
地址：黄山市徽山路7号2幢（黄山市中华职校附近100米）
联系人：张海珍
邮编：245000
电话：0559-2530261；15805597889
为了给英语考生面试提供方便，中心组织黄山学院教师编写了英语面试资料。安排了2008年安徽省导游人员资格考试（黄山考点）八个景点（黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址、花山谜窟、太平湖风景区、齐云山风景区、西递•宏村）英语参考讲解词，另外还有英译汉，汉译英参考材料等。本书印量有限，工本费50元。
电话：13955986856；13013123982；15805597889
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